Agencije ukoliko ne poštuju ponudu moraju da umanje cenu đačkih ekskurzija

Milan Petrović avatar

Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija (JUTA) Aleksandar Seničić izjavio je danas da roditelji imaju pravo na umanjenje cene đačkih ekskurzija ukoliko agencije koje ih organizuju ne ispoštuju ono što su ponudile, odnosno ako deca izgube deo usluge predviđene po programu putovanja.

Seničić je istaknuo da roditelji mogu dobiti kompenzaciju ako deca izgube bilo što od programa predviđenog za đačku ekskurziju zbog kašnjenja polaska đaka ili iz drugog razloga, te da je agencija koja je organizator dužna nadoknaditi taj iznos.

Na današnju situaciju gdje je jedan autobus đaka iz Trinaeste beogradske gimnazije kasnio s polaskom skoro 3,5 sata zbog toga što vozač nije imao dovoljno sati sna, Seničić je rekao da nulta tolerancija za vožnju djece zahtijeva čekanje novog autobusa i vozača iz Novog Sada. No, čak i ako se u ovoj konkretnoj situaciji ispuni cijeli plan puta, pitanje je koliko će to putovanje biti kvalitetno.

Iako je putovanje iz Trinaeste gimnazije sada u fokusu, ovo pitanje nadilazi jedan incident. Važno je osigurati sigurnost i kvalitetu putovanja za sve učenike koji idu na ekskurzije. Roditelji imaju pravo očekivati da agencije ispune svoje obvezu prema dogovorenom programu putovanja.

Neki roditelji su izrazili zabrinutost zbog sigurnosti svoje djece tijekom putovanja i kažu da će tražiti nadoknadu od agencije ako se ne pridržavaju dogovorenih uvjeta. Ekskurzije trebaju biti ugodno iskustvo za učenike, ali i sigurno i organizirano putovanje koje odražava ono što je dogovoreno s agencijama.

Ovakve situacije naglašavaju važnost poštivanja ugovora između turističkih agencija i roditelja učenika, posebno kada se radi o organizaciji školskih putovanja. Agencije trebaju biti u stanju osigurati da se program putovanja ispuni u potpunosti, a ako dođe do problema, dužne su nadoknaditi štetu.

Ukoliko se smanjena cijena ekskurzije ne dogodi prema očekivanjima roditelja, moguće je obratiti se JUTA-i ili drugim nadležnim tijelima kako bi se riješio eventualni spor.

Djeca koja idu na ekskurzije trebaju biti zaštićena i sigurna tijekom putovanja, a agencije trebaju biti odgovorne za pružanje takvih usluga. Roditelji imaju pravo zahtijevati odgovornost i profesionalnost od agencija koje organiziraju školska putovanja.

Važno je da se situacija poput kašnjenja autobusa ne ponavlja u budućnosti te da se osigura da svaka ekskurzija prođe bez ikakvih problema. Djeca su najvažniji dio školskih putovanja i njihova sigurnost i sreća trebaju biti na prvom mjestu.

Ukoliko agencije ne poštuju dogovorene termine i uvjete putovanja, roditelji imaju pravo na kompenzaciju te je važno educirati ih o tome kako zaštititi svoja prava. Nacionalna asocijacija turističkih agencija (JUTA) je tu da podrži roditelje i osigura da agencije ispunjavaju svoje obveze.

U konačnici, važno je da se sve strane – roditelji, agencije i učenici – zajedno rade na osiguravanju uspješnih i sigurnih ekskurzija. Samo kroz suradnju i poštivanje dogovorenih uvjeta možemo osigurati da školska putovanja budu pozitivno iskustvo za sve uključene.

Milan Petrović avatar