Udruženje za prava pacijenata na Kosovu je primilo veliki broj pritužbi pacijenata na nemar osoblja, nedostatak odgovarajuće komunikacije sa lekarima, nepravilan tretman i preusmeravanje u privatne bolnice. Besim Kodra, direktor ove organizacije, ističe da su institucije nemarne u rešavanju ovih pritužbi, što dovodi do toga da pacijenti pokušavaju sami da se suoče sa medicinskim osobljem. Kodra je izneo i jeziv slučaj koji se desio na Infektivnoj klinici, opisavši ga kao najstrašniji slučaj koji je video. Pacijent bez svesti je bio vezan kako ne bi skidao masku sa kiseonikom, ali je preminuo tokom lečenja sa delimično istrulim rukama. Kodra ističe da pacijenti pronalaze alternative izbegavajući javne ustanove i odlazeći u privatne ili inostrane bolnice. Pritužbe koje Udruženje prima su različite prirode i uključuju profesionalne greške, kršenje etike, nedostatak lekova, upućivanje u privatne bolnice, mito i druge probleme. Najčešće pritužbe se odnose na komunikaciju zdravstvenog osoblja sa pacijentima, što Kodra smatra delom zdravstvene kulture. Udruženje upućuje pritužbe nadležnim institucijama kao što su zdravstvene ustanove, Državno tužilaštvo i Zdravstvena inspekcija.