Od danas, građani Srbije više ne mogu da plaćaju račune za električnu energiju na šalterima Elektroprivrede Srbije (EPS). Ova odluka dolazi nakon što je EPS 1. novembra zatvorio 106 blagajni za naplatu struje, ostavljajući samo pet gradova – Beograd, Novi Sad, Niš, Kragujevac i Kraljevo – gde su do sada mogli da izvrše uplatu. Prema izjavi Jadranke Ristić, direktorke Direkcije za javno snabdevanje u EPS-u, potrošači će sada imati mogućnost da brzo i jednostavno preuzmu i plate svoje račune putem aplikacije i portala „Uvid u račun“. Ristić je naglasila da već 87% korisnika koristi ovaj portal, kao i usluge banaka, pošta i drugih platnih institucija za plaćanje struje.
Kako bi podstakao digitalno plaćanje, EPS nudi popust od 50 dinara onima koji se odluče za elektronsko slanje računa na mejl adresu. Takođe, potrošači koji izmiruju svoje obaveze na vreme mogu ostvariti popust od pet odsto, što trenutno koristi oko 65% korisnika. Iako EPS više ne prima uplate na šalterima, građani i dalje mogu dobijati informacije o računima i ugovorima, kao i podnositi reklamacije u poslovnicama preduzeća.
Račune za električnu energiju sada je moguće platiti elektronski, na šalterima pošte, u bankama i drugim platnim institucijama. Ova promena deo je šire strategije digitalizacije i modernizacije poslovanja EPS-a, s ciljem smanjenja troškova i unapređenja korisničkog iskustva. Ipak, pojedini građani izražavaju zabrinutost zbog ukidanja blagajni, posebno starija populacija koja nije navikla na digitalne metode plaćanja. EPS apeluje na potrošače da iskoriste dostupne digitalne kanale, naglašavajući da je digitalizacija proces koji donosi brojne pogodnosti, uključujući uštedu vremena i dodatne popuste za uredne platiše.
Uvođenje ovih promena u plaćanju računa može stvoriti izazove za određene grupe korisnika, posebno za starije građane koji su navikli na tradicionalne načine plaćanja. Zbog toga EPS planira dodatne edukacije i podršku kako bi pomogao svim korisnicima da se prilagode novim sistemima. Očekuje se da će prelazak na digitalne platforme omogućiti brže i efikasnije usluge, kao i smanjenje troškova za kompaniju.
U zaključku, EPS se trudi da modernizuje svoje poslovanje i pruži korisnicima jednostavnije načine plaćanja, ali je važno da se pritom vodi računa o potrebama svih građana, kako bi se osigurala inkluzivnost i dostupnost usluga. Potrošači su pozvani da se upoznaju sa novim sistemima i iskoriste prednosti koje oni donose, dok EPS nastavlja rad na poboljšanju korisničkog iskustva i pružanju kvalitetnijih usluga.
