Nedavno istraživanje pokazalo je da korištenje sintagme „veštačka inteligencija“ prilikom predstavljanja proizvoda može negativno uticati na prodaju. Reči „veštačka inteligencija“ smanjuju emocionalnu vezu kupca sa proizvodom, što može dovesti do manje verovatnoće da će ga kupiti. Potrošači imaju veće poverenje u proizvode koji ne koriste termin „veštačka inteligencija“. Istaknuto je da negativna reakcija na ovaj termin može biti izraženija kod proizvoda visokog rizika, poput skupih elektronskih uređaja, medicinskih aparata ili finansijskih usluga. Savetuje se da se fokus stavi na opis karakteristika i prednosti proizvoda, a izbegne se naglašavanje veštačke inteligencije. U istraživanju je obuhvaćeno 1.000 ispitanika koji su reagovali negativno na spomenutu sintagmu, bez obzira na kategoriju proizvoda. Rezultati su pokazali da su proizvodi koji su istakli veštačku inteligenciju bili manje poželjni, posebno kod proizvoda visokog rizika. Ovo istraživanje je objavljeno u časopisu „Journal of Hospitality Marketing & Management“.