U nedavnom istraživanju koje je sprovedeno među više od 100 međunarodnih lidera za odnose sa javnošću, otkriveno je da povezivanje sa kontroverznim milijarderom Ilonom Maskom, kao i zloupotreba veštačke inteligencije (AI), predstavljaju značajne rizike za reputaciju kompanija. Ova analiza je sprovedena od strane „Saveta za globalni rizik“, na čijem čelu se nalazi Izabel Guzman, a rezultati su objavljeni u Gardijanu.
Uticaj koji uticajne ličnosti, poput Maska, imaju na brendove ne može se podceniti, posebno u današnjem polarizovanom svetu. Mask, kao lider koji izaziva snažne emocije među potrošačima, može pozitivno ili negativno uticati na imidž kompanija koje se povezuju s njim. U izveštaju se ističe da je važno da brendovi budu svesni potencijalnih posledica takvih veza, jer mogu dovesti do gubitka poverenja potrošača.
Pored negativnog uticaja pojedinaca, istraživanje je pokazalo da zloupotreba veštačke inteligencije može izazvati ozbiljne posledice po reputaciju firmi. Sa sve većim korišćenjem AI tehnologija u poslovanju, etički izazovi i potencijalne zloupotrebe postaju sve važniji. Na primer, lažne informacije generisane uz pomoć AI mogu dovesti do obmanjivanja potrošača, što može imati dugoročne posledice po brendove.
Guzman je naglasila da je važno da lideri kompanija budu proaktivni u identifikovanju i upravljanju rizicima koji proizilaze iz ovih fenomena. „Brendovi moraju da prepoznaju i adresiraju potencijalne pretnje kako bi zaštitili svoj ugled i održali poverenje potrošača“, rekla je ona.
U današnje vreme, kada su informacije lako dostupne i šire se brzinom svetlosti, reputacija kompanija može biti ozbiljno ugrožena. Lideri za odnose sa javnošću moraju biti spremni da reaguju na negativne situacije i da razviju strategije za upravljanje krizama. Ovo uključuje jasnu komunikaciju i transparentnost, što može pomoći u očuvanju poverenja potrošača.
Maskov uticaj na brendove nije nov. Njegove izjave i postupci često izazivaju kontroverze, što može dovesti do brzih promena u percepciji javnosti. Kada se kompanije povežu s njim, one preuzimaju deo tog rizika. Na primer, njegov način vođenja poslovanja i javne nastupe mogu biti inspiracija za neke, ali i izvor kritike za druge. U takvom okruženju, kompanije moraju pažljivo birati s kim će se povezati.
Zloupotreba veštačke inteligencije predstavlja dodatni izazov. Kako se tehnologija razvija, tako se i mogućnosti za njenu zloupotrebu šire. Na primer, AI može biti korišćen za kreiranje lažnih vesti ili manipulaciju podacima, što može dovesti do dezinformacija. Kompanije koje se oslanjaju na tehnologiju moraju biti svesne ovih rizika i raditi na postavljanju etičkih smernica za korišćenje AI.
U svetlu ovih nalaza, važno je da kompanije preispitaju svoje strategije odnosa sa javnošću i razmotre kako njihove veze s uticajnim ličnostima i korišćenje tehnologije mogu uticati na njihov imidž. Proaktivno upravljanje rizicima i etičko ponašanje u poslovanju mogu pomoći u očuvanju reputacije i poverenja potrošača.
Zaključak je da je u današnjem svetu, gde su brendovi pod stalnim pritiskom, važno biti svestan potencijalnih rizika i raditi na strategijama koje će zaštititi reputaciju firme. Kompanije koje uspevaju u ovom izazovnom okruženju su one koje su proaktivne, etične i spremne na adaptaciju u skladu s promenama u društvu i tehnologiji.
