Pošta Srbije i Centar za digitalnu transformaciju Privredne komore Srbije (PKS) su postigli dogovor o uvođenju alata zasnovanih na veštačkoj inteligenciji u Javno preduzeće „Pošta Srbije“ kako bi se digitalizovale poštanske usluge. Cilj ovog dogovora je unapređenje kvaliteta i efikasnosti usluga, kao i poboljšanje dostupnosti istih. Saglasnost je postignuta na sastanku između vršioca dužnosti direktora „Pošte Srbije“ Zorana Anđelkovića i predsednika PKS Marka Čadeža.
Uvođenje alata zasnovanih na veštačkoj inteligenciji će se sprovesti kroz dve faze. Prva faza će obuhvatiti digitalizaciju poštanskih usluga i uvođenje inovativnih servisa, dok će se u drugoj fazi raditi na poboljšanju kvaliteta postojećih usluga i povećanju njihove efikasnosti. Cilj je da se postignu bolji rezultati i da usluge budu dostupnije korisnicima.
Ovim sporazumom će se omogućiti primena naprednih tehnologija u poslovanju Javnog preduzeća „Pošta Srbije“, što će doprineti modernizaciji i unapređenju rada ove institucije. Uvođenje veštačke inteligencije će omogućiti bržu i efikasniju obradu pošte, kao i bolju organizaciju rada. Takođe, očekuje se da će ova inovacija poboljšati korisničko iskustvo i povećati zadovoljstvo korisnika uslugama Pošte Srbije.
Jedan od benefita uvođenja veštačke inteligencije u poštanske usluge je automatizacija procesa, što će omogućiti zaposlenima da se fokusiraju na složenije zadatke, dok će rutinski poslovi biti obavljeni efikasnije i preciznije. Takođe, ova tehnologija će omogućiti i personalizaciju usluga, prilagođavanje potrebama korisnika i brže rešavanje eventualnih problema.
Osim unapređenja postojećih usluga, uvođenje veštačke inteligencije će omogućiti i razvoj novih, inovativnih servisa koji će korisnicima pružiti dodatnu vrednost. Kroz analizu podataka i prepoznavanje uzoraka, veštačka inteligencija će omogućiti Pošti Srbije da bolje razume potrebe korisnika i prilagodi svoje usluge njima, što će rezultirati većom efikasnošću i zadovoljstvom korisnika.
Uvođenje veštačke inteligencije u poštanske usluge je deo šire strategije digitalne transformacije koja se sprovodi u javnom sektoru. Modernizacija javnih službi i institucija je ključna za unapređenje efikasnosti, transparentnosti i kvaliteta usluga koje se pružaju građanima. Uvođenje naprednih tehnologija kao što je veštačka inteligencija će omogućiti brže i efikasnije obavljanje poslova, kao i dostupnost usluga korisnicima u svakom trenutku.
Pored toga, uvođenje veštačke inteligencije će doprineti i razvoju IT sektora u Srbiji, jer će biti potrebni stručnjaci sa znanjem iz oblasti veštačke inteligencije za implementaciju i održavanje sistema. Ovo će stvoriti nove mogućnosti za zapošljavanje i otvoriti prostor za dalji tehnološki razvoj u zemlji.
Ukupno gledano, uvođenje veštačke inteligencije u poštanske usluge je korak napred ka modernizaciji i prilagođavanju digitalnom dobu. Ovo će omogućiti Pošti Srbije da bude konkurentnija na tržištu, da pruži bolje usluge svojim korisnicima i da unapredi efikasnost svog poslovanja. Kroz uvođenje inovacija i primenu naprednih tehnologija, Pošta Srbije će moći da ostvari svoje poslovne ciljeve i da se uspešno pozicionira u digitalnom okruženju.
