Pošta Srbije i Centar za digitalnu transformaciju Privredne komore Srbije su postigli dogovor o uvođenju alata zasnovanih na veštačkoj inteligenciji u Javno preduzeće „Pošta Srbije“ kako bi se digitalizovale poštanske usluge. Cilj ovog projekta je unapređenje kvaliteta i efikasnosti usluga, kao i uvođenje inovativnih servisa. Dogovor o saradnji je postignut na sastanku između Zorana Anđelkovića, vršioca dužnosti direktora „Pošte Srbije“ i Marka Čadeža, predsednika PKS.
Uvođenje veštačke inteligencije će se sprovoditi u dve faze. Prva faza obuhvata analizu potreba, procesa i usluga Pošte Srbije, dok će se nakon završene analize izraditi plan intervencija u segmentima sistema gde će se primeniti novi alati. Za ovaj projekat će biti formirane radne grupe koje će okupiti stručnjake iz obe institucije.
Osim unapređenja kvaliteta i efikasnosti usluga, uvođenje veštačke inteligencije će omogućiti i dostupnost inovativnih servisa. Očekuje se da će ova digitalna transformacija pomoći „Pošti Srbije“ da se prilagodi savremenim zahtevima tržišta i da konkuriše sa drugim poštanskim kompanijama.
Ova inicijativa je deo šireg procesa digitalizacije javnih službi u Srbiji, koji ima za cilj da modernizuje poslovanje i unapredi korisničko iskustvo. Uvođenje veštačke inteligencije u poštanske usluge predstavlja korak ka modernizaciji tradicionalnih delatnosti i prilagođavanju novim tehnološkim trendovima.
Saradnja između „Pošte Srbije“ i Centra za digitalnu transformaciju Privredne komore Srbije pokazuje posvećenost obe institucije unapređenju poslovanja i pružanju modernih i efikasnih usluga svojim korisnicima. Planirano je da se projekat sprovede u narednom periodu, uz aktivno učešće stručnjaka iz obe institucije.
Uvođenje veštačke inteligencije u poštanske usluge će omogućiti brže i efikasnije obavljanje poslova, kao i pružanje novih i inovativnih servisa korisnicima. Očekuje se da će ova digitalna transformacija doneti brojne benefite kako „Pošti Srbije“, tako i njenim korisnicima, i doprineti modernizaciji poštanskog sektora u Srbiji.
