Elektroprivreda Srbije (EPS) je najavila značajnu promenu koja se tiče načina na koji će kupci plaćati svoje račune za utrošenu električnu energiju. Od januara 2025. godine, poziv na broj za uplatu biće promenjen svakog meseca, što će doneti određene novine u načinu obračuna i plaćanja. Ova odluka je deo šireg plana EPS-a da unapredi svoje usluge i prilagodi se savremenim trendovima u ovoj oblasti.
Jedna od ključnih svrha ove promene je povećanje transparentnosti u obračunu. Svaki kupac će imati priliku da vidi novi poziv na broj, koji će se generisati na mesečnom nivou. Ovaj sistem će omogućiti bolju organizaciju i praćenje uplata, što će smanjiti mogućnost grešaka i nesporazuma između EPS-a i korisnika. Takođe, korisnici će biti u mogućnosti da lakše prepoznaju svoje račune i uplate, što će doprineti efikasnijem vođenju finansija.
EPS je istakao da će svi korisnici biti blagovremeno obavešteni o novom sistemu. Informacije će biti dostupne putem različitih kanala, uključujući zvaničnu stranicu EPS-a, kao i putem obaveštenja koja će biti dostavljena na kućne adrese kupaca. Ova proaktivna komunikacija je važna kako bi se korisnici pripremili za promene i kako bi se osiguralo da svi razumeju novu proceduru.
Osim promene poziva na broj, EPS planira i dodatne inovacije u vezi sa plaćanjem računa. Na primer, korisnici će imati mogućnost da koriste različite digitalne platforme za plaćanje, što će dodatno olakšati proces. Modernizacija sistema plaćanja je u skladu sa globalnim trendovima, gde se sve više korisnika odlučuje za online plaćanje, što je brže i praktičnije.
Pored toga, EPS naglašava da će se raditi na unapređenju korisničkog servisa. U planu su obuke za zaposlene u službi za korisnike kako bi se poboljšala efikasnost i kvalitet usluge. Ovo će omogućiti korisnicima da dobiju brze i tačne informacije u vezi sa svojim računima i uplatom, što je od suštinske važnosti za zadovoljstvo kupaca.
Promene koje se najavljuju nisu samo usmerene na administrativne aspekte, već i na ekološku svest. EPS planira da nastavi sa inicijativama usmerenim na održivu energiju i smanjenje potrošnje. U tom smislu, EPS je već započeo sa edukativnim kampanjama koje imaju za cilj podizanje svesti o racionalnoj potrošnji električne energije. Kroz ovakve inicijative, EPS želi da podstakne korisnike da budu odgovorniji prema resursima i da smanje svoj ekološki otisak.
Uvođenje novog sistema poziva na broj i modernizacija načina plaćanja su deo šire strategije EPS-a da se prilagodi promenama u društvu i tehnologiji. Sa porastom digitalizacije, EPS je prepoznao potrebu za unapređenjem svojih usluga kako bi zadovoljio potrebe modernih korisnika. Očekuje se da će ove promene doprineti većem zadovoljstvu korisnika, smanjenju grešaka i bržem rešavanju problema.
Na kraju, važno je napomenuti da je EPS svestan izazova koji dolaze sa ovim promenama. Stoga je neophodno da korisnici budu aktivni učesnici u ovom procesu. Preporučuje se da redovno prate obaveštenja i da se informišu o novim pravilima i procedurama kako bi izbegli eventualne komplikacije prilikom plaćanja računa.
Sve u svemu, najavljene promene u sistemu plaćanja i obračuna računa za električnu energiju predstavljaju značajan korak ka modernizaciji Elektroprivrede Srbije. Očekuje se da će ove inovacije doneti višestruke koristi, kako za korisnike, tako i za samu kompaniju, čime će se osigurati efikasniji i transparentniji proces u budućnosti.
