Hiperpersonalizacija u prodaji u digitalnom okruženju dobiva sve veći značaj, a direktor kompanije Things Solver, Darko Marjanović, ističe da veštačka inteligencija ima ključnu ulogu u tom procesu. Na nedavnoj konferenciji Digital Day u Beogradu, Marjanović je istaknuo da kompanija postiže i do 30% bolje prodajne rezultate u saradnji sa maloprodajnim lancima u Srbiji zahvaljujući hiperpersonalizaciji podržanoj veštačkom inteligencijom.
Veštačka inteligencija omogućava personalizaciju ponuda u skladu sa stvarnim interesovanjima kupaca, što značajno utiče na korisničko iskustvo i povećava prodaju na digitalnim kanalima. Savremeni softveri za preporuku, zasnovani na veštačkoj inteligenciji, obradi podataka i prediktivnoj analitici, omogućavaju kompanijama da prilagode tehnologiju na jedinstven način za svakog kupca. Personalizacija danas ne podrazumeva samo obraćanje ličnim imenom već i kreiranje ponuda koje su potpuno prilagođene interesovanjima kupaca.
Kompanija Things Solver proizvodi sisteme za preporuku koji su integrisani u prodajni levak u svim fazama procesa kupovine. Ovi sistemi su uspešni i kod zadržavanja postojećih kupaca te se mogu primeniti na različitim komunikacionim kanalima kao što su viber, sms, e-mail ili mobilne aplikacije. Inteligentni algoritmi dizajnirani su da predvide i predlažu stavke ili sadržaj koje bi korisnik mogao preferirati na osnovu prošlih interakcija, preferencija i ponašanja, uz poštovanje privatnosti podataka.
Sistemi preporuka koriste različite tehnike poput kolaborativnog filtriranja, filtriranja zasnovanog na sadržaju i hibridnih pristupa kako bi analizirali velike količine podataka i identifikovali obrasce ponašanja korisnika. Razumevanje individualnih preferencija i sličnosti između korisnika ili stavki omogućava korisnicima da otkriju nove proizvode ili sadržaj koji im možda nisu bili poznati, što na kraju podstiče prodaju, angažovanje korisnika i lojalnost platformi.
Darko Marjanović ističe da je ključno koristiti odgovarajuće algoritme i prilagoditi komunikaciju sa potencijalnim kupcima u smislu kanala, stila ili vremena dostavljanja informacija te definisati adekvatne strategije za profile kupaca za koje postoje dovoljno podataka. Sistemi za preporuku pokazali su izuzetne rezultate u sektoru maloprodaje, ali mogu biti korisni i u drugim industrijama poput finansijskih i telekomunikacionih usluga gde su digitalizacija procesa i unapređenje korisničkog iskustva od velikog značaja.
Things Solver je postao lider na tržištu zahvaljujući svojim rešenjima baziranim na veštačkoj inteligenciji koje se koriste širom sveta. Sa više od 50 IT stručnjaka u Beogradu, Kragujevcu i Skoplju, kompanija svoja rešenja implementira u preko deset zemalja. Hiperpersonalizacija podržana veštačkom inteligencijom postaje ključni faktor u digitalnoj prodaji te kompanije koje uspešno implementiraju ove tehnologije stvaraju konkurentnu prednost i ostvaruju veće prodajne rezultate.
