Meta je nedavno lansirala svoj prvi AI-driven program za ciljanje oglasa za poslovne korisnike na WhatsAppu. Ova nova inicijativa predstavlja pokušaj kompanije da generiše prihod od popularne aplikacije za ćaskanje. CEO Mark Zuckerberg objavio je u video snimku nove alate za WhatsApp, što predstavlja zaokret za ovu platformu. WhatsApp je poznat po visokim standardima privatnosti i do sada je izbjegavao vrste ciljanih oglašivačkih alata koji su karakteristični za druge Meta aplikacije poput Facebooka i Instagrama.
Meta već nekoliko godina uvodi funkcionalnosti za trgovinu i plaćanje na WhatsAppu, uključujući alate za „poslovne poruke“ koje kompanije mogu koristiti za komunikaciju s korisnicima i slanje marketinških materijala osobama koje su dale svoje brojeve telefona firmama. Nove AI tehnologije će koristiti podatke o ponašanju korisnika na Facebooku i Instagramu kako bi ciljale poruke prema korisnicima koji su najvjerovatnije zainteresovani za njihove proizvode ili usluge. Ključno je da korisnici koriste isti broj telefona na svim svojim nalozima kako bi ovi alati mogli pravilno funkcionisati.
Guilherme Horn, šef strateških tržišta WhatsAppa, istakao je da će ovi AI alati omogućiti kompanijama da bolje optimizuju isporuku oglasa korisnicima koji su najvjerovatnije zainteresovani za njihove proizvode ili usluge. Ovo je posebno važno za poslovne korisnike koji plaćaju za slanje ovih poruka. Meta se sve više trudi da profitira od WhatsAppa, svoje najveće aplikacije po broju dnevnih korisnika. Iako je WhatsApp popularna usluga i imala je impresivnu cijenu akvizicije od 22 milijarde dolara 2014. godine, do sada je donosila samo mali dio ukupnog prihoda Mete.
Na konferenciji je takođe predstavljen novi AI chatbot koji će direktno odgovarati na poslovne upite u ćaskanju. Ovo predstavlja rani test Zuckerbergovog cilja da ubijedi kompanije da izvode svoju komunikaciju pomoću automatizovanih alata. Chatbot će pomoći korisnicima s uobičajenim zahtjevima kao što su pretraživanje kataloga ili konsultovanje radnog vremena. Ovo je slično postojećim AI platformama za korisničku podršku.
Takođe je najavljeno da će se dodati brazilski trenutni digitalni način plaćanja PIX na WhatsAppu. PIX je nekada bio viđen kao potencijalni konkurent ovim platformama, ali sada će biti integrisan kako bi poboljšao korisničko iskustvo. Ovi novi alati i opcije predstavljaju nastavak strateškog usmjerenja Meta kompanije prema monetizaciji WhatsApp aplikacije.
U zaključku, Meta nastavlja da uvodi nove alate za ciljanje oglasa i poboljšava funkcionalnosti WhatsAppa kako bi dodatno profitirala od ove popularne aplikacije za ćaskanje. Uvođenje AI tehnologija omogućiće kompanijama da bolje ciljaju svoje oglase i optimizuju isporuku poruka korisnicima koji su najvjerovatnije zainteresovani. Takođe, novi chatbot će olakšati korisnicima pronalaženje informacija i obavljanje uobičajenih zahtjeva putem aplikacije.
Meta nastavlja da radi na unapređenju WhatsAppa kako bi ova platforma ostala relevantna i konkurentna na tržištu. Uvođenje novih funkcionalnosti poput AI alata i chatbota pokazuje posvećenost kompanije daljnjem razvoju i prilagođavanju potrebama korisnika i poslovnih partnera. Sve ove promjene imaće pozitivan uticaj na korisnike i kompanije koje koriste WhatsApp za komunikaciju i poslovanje. Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, kao i na X nalogu kako biste bili u toku sa najnovijim informacijama o WhatsAppu i drugim Meta proizvodima.
