Zloupotreba prava potrošača

Prema podacima softverske kompanije „Optoro“, tokom letnjih meseci broj kupaca koji kupuju skupu garderobu, nose je, a zatim vraćaju je tražeći povraćaj novca dramatično raste. Izvršna direktorka kompanije ističe da je ovo alarmantan trend koji ukazuje na tanju liniju između uobičajenih povrata robe i prevare. Prema podacima, 40% vraćene robe čine kupci od 18 do 29 godina. Trgovci se suočavaju s velikim izazovom kako postupati s vraćenom odećom, a brza i temeljna inspekcija stanja proizvoda je ključna. Kompanije koriste softver veštačke inteligencije kako bi efikasno upravljale povratom robe, identifikovale prevare i brzo obnovile zalihe proizvoda. Nadalje, veštačka inteligencija igra ključnu ulogu u upravljanju povratom robe, omogućavajući trgovcima da efikasno upravljaju ovim procesom. Stope povrata robe variraju po kategorijama proizvoda, a prosečna vrednost vraćenog artikla iznosi 85 dolara. Trgovci primenjuju različite strategije kako bi smanjili troškove i otpad, poput lokacija za isporuku trećih strana i vraćanja bez kutija i etiketa. S obzirom na porast povrata robe tokom letnjih meseci, trgovci su u potrazi za efikasnijim načinima upravljanja ovim procesom i sprečavanja prevare.