Jovan Ristić, član Udruženja za zaštitu potrošača „Efektiva“, nedavno je izjavio da se registar „Ne zovi“ ne primenjuje na korisnike bankarskih usluga, zbog Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga koji važi za finansijske institucije.

Ristić je istakao da korisnici bankarskih usluga nisu obuhvaćeni Zakonom o zaštiti potrošača, već drugim zakonom – Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga. Iako ovaj zakon na nekoliko mesta upućuje na Zakon o zaštiti potrošača, zabrana poput one iz registra „Ne zovi“ nije uneta.

Također, Ristić je naglasio da trenutno ne postoji način da se spreče pozivi u ime banke koji nude zajmove i slične finansijske proizvode korisnicima bankarskih usluga.

Kako bi se ovaj problem rešio, Ristić je istakao potrebu za dopunom Zakona o zaštiti potrošača, kako bi se u njega unela zabrana slanja materijala putem aplikacija kao što su Viber ili WhatsApp.

Na pitanje o mogućoj zloupotrebi veštačke inteligencije, Ristić je naveo primer SAD, gde je veštačka inteligencija korišćena za simuliranje glasova, a čak i za obmane u smislu izbora.

Kako bi se zaštitili potrošači koji ne žele da primaju pozive od trgovaca putem telefona, sms ili mms poruka, predviđeno je da se upišu u registar „Ne zovi“. Ovaj registar omogućava korisnicima da zahtevaju upis ili ispis svog broja i pruža zaštitu od neželjenih poziva i poruka koje nude proizvode ili usluge.

Formiranje registra „Ne zovi“ također obavezuje trgovce da provere da li se broj nalazi na listi onih koji ne žele da primaju takve pozive ili poruke, pre nego što ih pozovu.

S obzirom na sve navedeno, jasno je da postoji potreba za rešavanjem ovog problema kako bi se zaštitili korisnici bankarskih usluga od neželjenih poziva i poruka. Ovo je posebno važno u vreme kada tehnologija i veštačka inteligencija sve više napreduju i mogu se zloupotrebiti u svrhu obmane i prevare potrošača. Nadamo se da će relevantni institucije i regulatorna tela preduzeti korake kako bi rešili ovo pitanje i osigurali zaštitu potrošača u oblasti finansijskih usluga.

Kako bi se ovo postiglo, potrebno je da se vlasti usklade i preduzmu adekvatne mere kako bi zaštitili interese i prava korisnika bankarskih usluga. U tom cilju, dopuna Zakona o zaštiti potrošača i efikasna primena registra „Ne zovi“ na bankarske usluge su ključni koraci ka postizanju ovog cilja.