Kaciga za bicikl brenda ROCKRIDER, model MTB EXPL500, povučena je sa tržišta Srbije zbog nedostataka u dizajnu. Naime, plastični deo kacige koji drži pojas može se slomiti, što može dovesti do nesigurnog držanja kacige tokom udarca ili pada. Ova kaciga se prodavala u plavoj i zelenoj varijanti i namenjena je odraslim korisnicima. Povlačenje se odnosi i na modele MTB HELMET EXPL 500 PASTEL BLUE S, MTB HELMET EXPL 500 PASTEL BLUE M i MTB HELMET EXPL 500 FOREST GREEN M.
Svi prodavci su povukli ovaj proizvod iz prodaje i preduzete su mere za opoziv proizvoda od krajnjih korisnika. Potrošači imaju pravo na reklamaciju i povraćaj proizvoda koji nije saobrazan ugovoru. U slučaju nesaobraznosti, potrošač može zahtevati zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora, a svi troškovi potrebni za otklanjanje nesaobraznosti snosi prodavac. Prodavac je dužan da obezbedi pisanu potvrdu o prijemu reklamacije i da odgovori potrošaču u roku od osam dana.
Ovaj slučaj pokazuje važnost pravovremenog povlačenja opasnih proizvoda sa tržišta i informisanja javnosti o potencijalnim rizicima. Sve ove mere imaju za cilj osigurati veću zaštitu potrošača i bezbednost proizvoda na tržištu. Važno je da potrošači budu informisani o svojim pravima i da znaju kako da postupe u slučaju nesaobraznosti proizvoda.
