Kartice lojalnosti su postale popularne u poslednjih nekoliko godina u Srbiji, omogućavajući potrošačima da ostvaruju popuste i bodove pri kupovini. Sakupljanje bodova putem tih kartica je postao trend i kod nas, ali neretko se dešava da potrošači ne ostvaruju značajne uštede. Mnogi potrošači poseduju kartice za popuste u trgovinskim lancima prehrambenih proizvoda, ali se često dešava da kupuju ono što im ne treba samo zato što je povoljno. Odeća se takođe sve više kupuje onlajn putem aplikacija za verne kupce, koje omogućavaju popuste i do 30 odsto u poređenju sa prodajom u radnji.

Kompanije koje nude program lojalnosti koriste podatke koje im potrošači daju prilikom prijavljivanja kako bi kreirale ciljne grupe i ponudile svakom potrošaču ono što mu je potrebno. Nacionalna organizacija potrošača Srbije (NOPS) dobija česta pitanja o zloupotrebi podataka od strane potrošača. Pravni savetnik NOPS-a ističe da je odgovoran izdavalac lojaliti kartice za sve podatke koje potrošač navede, a eventualne zloupotrebe se mogu prijaviti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Kada je reč o koristima od aplikacija i kartica vernosti, sve zavisi od preferencija i navika potrošača. Oni koji redovno kupuju hranu mogu dobiti značajne popuste, ali često su to samo prividni popusti. Najveća korist od ovih programa se dobija prilikom kupovine garderobe, goriva, naftnih derivata i bebi opreme, dok dugoročno gledano, korist ostvaruju isključivo trgovci.

U Srbiji, mnogi poznati brendovi koji se bave prodajom garderobe imaju svoje aplikacije za verne kupce, nudeći popuste na prvu kupovinu i kasnije, a popusti se kreću do 30 odsto. Aplikacije takođe omogućavaju personalizovane ponude zasnovane na istoriji kupovine, te potrošači mogu ostvariti značajne uštede i bolje isplanirati svoje troškove.

Uprkos tome što mnogi potrošači ne ostvaruju značajne uštede putem kartica lojalnosti, ove usluge i aplikacije i dalje su popularne i široko korišćene. Različiti trgovinski lanci nude različite pogodnosti za svoje vernike, te je važno istražiti sve opcije pre nego što se odlučite za program lojalnosti. Važno je znati kako koristiti ove kartice na najefikasniji način kako biste zaista ostvarili popuste i uštedeli novac prilikom kupovine.